Informativa sui termini e condizioni

Benvenuti su negozio-dianimali.com. Il presente documento costituisce le condizioni generali di vendita e di utilizzo del nostro sito web. L’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti ivi offerti, implicano l’accettazione integrale e incondizionata delle presenti condizioni. Vi invitiamo pertanto a leggerle attentamente prima di effettuare qualsiasi operazione sul nostro sito.

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali disciplinano i rapporti tra negozio-dianimali.com e i propri clienti in merito all’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito. Esse si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito e a tutti gli ordini effettuati tramite lo stesso. Ci riserviamo il diritto di modificare di volta in volta le presenti condizioni; le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento dell’ordine. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente questa pagina per prendere visione di eventuali aggiornamenti.

2. Registrazione e account utente

La registrazione al sito non è obbligatoria per effettuare un acquisto. Tuttavia, la creazione di un account personale offre numerosi vantaggi: consente di avere tutte le informazioni sugli ordini in un unico luogo, di controllare in qualsiasi momento lo stato degli stessi e di velocizzare gli acquisti futuri, evitando di dover reinserire i propri dati a ogni nuovo ordine. Inoltre, la registrazione permette di aderire al programma fedeltà e di beneficiare delle relative promozioni. Per creare un account, è sufficiente compilare l’apposito modulo di registrazione e accettare il regolamento del negozio e l’informativa sulla privacy. Ciascun utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle a terzi.

3. Accettazione e conclusione del contratto

Gli ordini effettuati tramite il sito costituiscono proposte contrattuali vincolanti per il cliente. La conferma dell’ordine da parte nostra rappresenta l’accettazione della proposta e la conclusione del contratto di vendita. Ci riserviamo la facoltà di non accettare un ordine per qualsiasi motivo, inclusa l’indisponibilità del prodotto o il mancato rispetto delle presenti condizioni. In tal caso, provvederemo a darne tempestiva comunicazione al cliente.

4. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini e le descrizioni hanno scopo puramente illustrativo e non costituiscono garanzia delle caratteristiche effettive del prodotto. Le informazioni relative alla disponibilità dei prodotti sono indicative e possono variare in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di modificare l’offerta dei prodotti senza preavviso.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi nella valuta indicata sul sito e si intendono al netto delle eventuali imposte applicabili. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati. Il pagamento del prezzo e di eventuali oneri accessori deve essere effettuato secondo le modalità indicate al momento dell’ordine.

6. Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni applicabili, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione, entro il termine previsto dalla legge. Il periodo di recesso decorre dal giorno di consegna della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione scritta, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul sito o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Sono esclusi dal diritto di recesso, tra gli altri: i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire i beni entro il termine previsto dalla legge a decorrere dalla data in cui ha comunicato la propria decisione. Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente. Il rimborso dei pagamenti ricevuti verrà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro il termine previsto dalla legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

7. Programma fedeltà e raccolta punti

Il nostro programma fedeltà consente ai clienti registrati di accumulare punti sugli acquisti effettuati. I punti vengono accreditati automaticamente sul profilo del cliente in base all’importo dell’ordine e non possono essere monetizzati. Per verificare il saldo dei punti accumulati, è necessario accedere al proprio account. I punti non sono cumulabili con altre promozioni o programmi a punti. I punti hanno una validità limitata dalla data di accredito; decorso tale termine, i punti non utilizzati verranno cancellati. In caso di blocco o cancellazione dell’account, i punti accumulati andranno persi.

I punti accumulati possono essere convertiti in regali, secondo le condizioni e i premi disponibili di volta in volta. Ci riserviamo il diritto di modificare le condizioni di partecipazione al programma di raccolta punti, dandone comunicazione sul sito.

8. Recensioni e valutazioni dei prodotti

Solo i clienti registrati che hanno effettivamente acquistato un prodotto possono valutarlo e lasciare una recensione. La valutazione complessiva rappresentata dalle stelle è la media di tutte le recensioni pervenute. Ci riserviamo il diritto di moderare le recensioni e di rimuovere quelle che non rispettano le nostre linee guida o che contengono contenuti inappropriati.

9. Responsabilità e limitazioni

I contenuti del sito sono forniti a titolo informativo. Non assumiamo responsabilità per eventuali inesattezze, errori o omissioni presenti nei contenuti del sito. Il sito può contenere collegamenti a siti esterni: non siamo responsabili del contenuto di tali siti e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la completezza e la correttezza delle informazioni da essi fornite. L’utilizzo del sito avviene sotto la piena responsabilità dell’utente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi e software, sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e costituiscono proprietà esclusiva del titolare del sito o dei rispettivi aventi diritto. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o altro utilizzo dei contenuti al di fuori dei limiti consentiti dalla legge, salva autorizzazione scritta del titolare. I contenuti di terzi presenti sul sito sono rispettati come diritti d’autore di terzi.

11. Risoluzione delle controversie

Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di vendita online, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR)

12. Modifiche delle condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente questa pagina. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.

13. Legge applicabile

Le presenti condizioni e i rapporti contrattuali con i clienti sono regolati dalla legge applicabile. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti condizioni, sarà competente il foro nella giurisdizione di residenza del consumatore, ove previsto dalla legge.